Esta política é válida a partir de julho de 2026.
Nossos produtos (colares, brincos e piercings) não possuem variações de tamanho ou cor — cada peça é vendida em modelo único. Por isso, não realizamos trocas por esse motivo. As únicas modalidades de devolução disponíveis são as previstas em lei, descritas abaixo.
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens que o acompanhavam (etiquetas, brindes, nota fiscal, se houver).
Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você. Conforme o parágrafo único do art. 49 do CDC, os valores pagos serão devolvidos monetariamente atualizados.
Conforme o art. 18 do CDC, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias, contados da data de recebimento do pedido — prazo aplicável a produtos não duráveis, categoria na qual se enquadram nossos acessórios.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Analisaremos sua solicitação em até 30 dias, contados da data de recebimento do produto devolvido. Confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar, conforme o art. 18, §1º do CDC, entre:
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação previstos nesta política, os custos de envio da devolução são de nossa responsabilidade, por meio de logística reversa, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio gratuito em uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem — recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em bom estado) ou uma caixa que preserve as peças durante o transporte.
Não são aceitas devoluções ou trocas fora dos prazos e hipóteses acima, incluindo:
Qualquer dúvida sobre esta política pode ser esclarecida pelo e-mail [email protected].
